Warranty and exchange

Return of goods of proper quality

You can return goods of proper quality through the courier company "SDEC", parcel lockers (postomats), and pick-up points of PickPoint, and Russian Post within 14 days, excluding the day of receipt of the order.

You can return goods that have retained their consumer properties and good looks. There must be no traces of use and wear, with original and undamaged packaging (including undamaged production mica) and labels.

To make a refund, You need to fill out a refund application by printing it from the website or fill out the application attached to the order.

Return with Russian Post

To make a refund, You need to fill out a return application, register the parcel and send it to the address 2-90, Vorkutinskaya St., Vologda, Russia, 160032.

Return of goods of improper quality

If you find a defect when purchasing or using the product, such products can be returned within the warranty period.

If the warranty period for the product has not expired, return it to us by Russian post, via PickPoint parcel lockers (postomat), or through the SDEK delivery service.

We conduct an expert examination for all goods of improper quality and in case of confirmation of defects, we will return your money within 10 days from the moment the goods arrive at the warehouse.

Based on the results of the expertise, we will send you a text message

If the warranty period has expired, you can return the product to us and we will conduct an expert examination, or you can also conduct an independent examination and return the product to us with a conclusion. In both cases, you will need to fill in a return application through your account, or use the return form attached to your order, or write a handwritten application in accordance with a sample and attach it to your return. We will reimburse your mailing expenses if the defect will be confirmed.

We will inform you about the result of our examination by text message.

Отправить заявку
check
Нажимая кнопку «Отправить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
Политика конфиденциальности

Настоящее Пользовательское соглашение является публичным документом администратора сайта en.vanil.one (далее – Администратор) и определяет порядок использования посетителями (далее - Посетитель) сайта en.vanil.one, принадлежащего Администратору, и обработки, хранения и иного использования информации, получаемой Администратором от Посетителя на сайте Администратора. Администратор сайта может изменить в любой момент данное Пользовательское соглашение без уведомления Посетителя сайта.

  • Посетитель сайта, оставляя какую-либо информацию, относящуюся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (далее - Персональные данные), подтверждает, что ознакомился с данным Пользовательским соглашением и согласен с ним.
  • В отношении всех сообщаемых Персональных данных Посетитель дает Администратору полное согласие на их обработку.
  • Администратор сайта гарантирует Посетителю, что обработка и хранение поступивших Персональных данных Посетителя будет осуществляться в соответствии с положениями Федерального закона от 27.06.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
  • Посетитель сайта понимает и соглашается с тем, что предоставление Администратору какой-либо информации, не имеющей никакого отношения к целям сайта, запрещено. Такой информацией может являться информация, касающаяся состояния здоровья, интимной жизни, национальности, религии, политических, философских и иных убеждений Посетителя, а равно и информация, которая является коммерческой, банковской и иной тайной Посетителя сайта.
  • Администратор гарантирует Посетителю, что использует Персональные данные, поступившие от Посетителя, исключительно в целях, ограниченных маркетинговыми, рекламными, информационными целями Администратора, а также для анализа и исследования Посетителей сайта, а также в целях предоставления ему товаров и услуг непосредственно находящихся, либо нет, на сайте Администратора.
  • Посетитель в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» дает Администратору свое согласие на получение сообщений рекламного характера по указанным контактным данным.Посетитель самостоятельно несёт ответственность за нарушение законодательства при использовании сайта Администратора.
  • Посетитель самостоятельно несёт ответственность за нарушение законодательства при использовании сайта Администратора.
  • Администратор не несет никакой ответственности в случае нарушения законодательства Посетителем, в том числе, не гарантирует, что содержимое сайта соответствует целям Посетителя сайта.
  • Посетитель сайта несет самостоятельно ответственность в случае, если были нарушены права и законные интересы третьих лиц, при использовании сайта Администратора, Посетителем.
  • Администратор вправе запретить использование сайта Посетителю, если на то есть законные основания.